Livrare
În România
Expedierea este pregătită atent și confirmată înainte de plecarea coletului.
Asistență Al Hayani
Livrare & retur.
De la confirmarea comenzii până la recepția produsului, fiecare etapă este tratată cu atenția pe care o merită un accesoriu premium.
Timp estimativ
Confirmat individual
Termenul estimativ este comunicat înainte de confirmarea comenzii.
Retur eligibil
14 zile calendaristice
Pentru comenzile online eligibile plasate de consumatori.
Asistență
Consultanță dedicată
Te ajutăm să verifici livrarea, compatibilitatea sau solicitarea de retur.
01 · Livrare
Expediere atent pregătită.
Produsele Al Hayani sunt livrate pe teritoriul României. Disponibilitatea, termenul estimativ și eventualele particularități ale expedierii sunt confirmate înainte de procesarea finală a comenzii.
Confirmare
Primești informațiile esențiale despre comandă și livrare prin datele de contact furnizate.
Cost transparent
Costul exact este afișat la finalizarea comenzii.
Ambalare atentă
Produsele sunt pregătite pentru transport astfel încât să ajungă în condiții optime.
Termen estimativ
Termenul poate varia în funcție de disponibilitate, destinație și tipul accesoriului comandat.
În cazul produselor cu disponibilitate specială, al comenzilor voluminoase sau al accesoriilor care necesită verificări suplimentare, termenul este comunicat individual înainte de expediere.
02 · Retur
Un proces clar și corect.
Pentru comenzile online eligibile plasate de consumatori, dreptul legal de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.
Înregistrează solicitarea
Contactează-ne înainte de expedierea coletului. Îți comunicăm pașii și datele necesare returului.
Protejează produsul
Folosește ambalajul adecvat și include toate elementele, accesoriile și documentele primite.
Expediază coletul
Adresa de retur este comunicată după înregistrarea solicitării.
Condiții importante
Ce trebuie verificat înainte de retur
-
Produsul trebuie ambalat în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
-
Include toate componentele, accesoriile, documentele și elementele livrate inițial.
-
Urmele de montaj, utilizarea peste limita necesară verificării sau deteriorările pot influența evaluarea diminuării valorii produsului.
-
Pentru produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pot exista excepții legale de la dreptul de retragere.
Costul expedierii returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă sau confirmarea scrisă Al Hayani prevăd altfel.
03 · Procedură
Cum inițiezi returul.
01
Trimite solicitarea
Contactează-ne prin email sau WhatsApp și menționează numărul comenzii, produsul și datele tale de contact.
02
Primește instrucțiunile
Verificăm solicitarea și îți comunicăm adresa, detaliile de expediere și informațiile necesare.
03
Ambalează corespunzător
Protejează produsul pentru transport și include toate componentele primite.
04
Verificare și rambursare
După recepția și verificarea coletului, returul este procesat conform legislației aplicabile și metodei de plată utilizate.
04 · FAQ
Întrebări frecvente.
Termenul estimativ este comunicat înainte de confirmarea finală și poate varia în funcție de disponibilitate, destinație și tipul produsului.
Costul exact este afișat la finalizarea comenzii. Pentru produsele voluminoase sau livrările speciale, costul poate fi confirmat individual.
Contactează-ne înainte de expediere. Urmele de montaj, deteriorările sau utilizarea peste limita necesară verificării pot influența evaluarea diminuării valorii produsului.
Adresa de retur este comunicată după înregistrarea solicitării. Nu expedia coletul înainte de confirmarea instrucțiunilor.
Costul expedierii returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă sau confirmarea scrisă Al Hayani prevăd altfel.
Asistență dedicată
Ai nevoie de ajutor?
Trimite-ne detaliile comenzii și îți răspundem cu informațiile potrivite situației tale.